![]() Programme pour la gestion complète d'un Call Shop (Taxiphone)
Configurer le programme pour créer un Comptoir Téléphonique est plutôt facile, il suffit de suivres les étapes suivantes : |
Les données sont regroupées en 5 sections :
état civil : prénom, nom, adresse, date de naissance etc.
Pièce d'identité : Cette section permet de recueillir tous les éléments qui composent une pièce d'identité : type, numéro, date et organisme de délivrance.
Identification : dans cette section, on peut choisir si le client doit se connecter en utilisant un Login/Identifiant et un Mot de passe ou s'il peut utiliser une Smart Card.
Navigation : sur cette page figurent les options qui concernent le mode d'utilisation de l'équipement (tarif, groupe d'appartenance et modalité de navigation).
Note : ceci permet d'effectuer des annotations sur le client.
Autre...
Gestion Utilisateur
Dans cette section de la
fenêtre principale, on utilise la liste des noms des clients présents dans l'archive en même temps que leur solde et leur modalité de navigation (Prépayé, Post-Payé, en fonction de la durée etc.). les valeurs contenues dans la colonne du Solde seront affichées en rouge si le client présente un solde négatif. Ceci survient normalement pour les clients qui naviguent en modalité Post-Payée.
dans la partie haute de cette section, vous trouverez une boîte de recherche qui est très utile pour localiser rapidement un client en insérant simplement les premiers caractères de son nom.
Autre...
Tarifs Téléphoniques
Les tarifs téléphoniques ont pour but de déterminer le coût à facturer au client pour un appel effectué vers un préfixe déterminé.
En général le coût des appels qu'appliquent les porteurs sont différents en fonction du pays appelé, par conséquent vous serez probablement vous aussi concernés par l'application d'un tarif différent en fonction du préfixe téléphonique appelé.
Pour chaque préfixe téléphonique, les données suivantes seront indiquées :
Préfixe Téléphonique : Il s'agit du code du préfixe téléphonique du pays ou du type d'opérateur de téléphonie mobile. Par exemple 001 pour les Etats-Unis, 0039 pour l'Italie, 340 pour l'opérateur Vodafone, etc.
Pays / Zone : Il s'agit du nom du pays auquel correspond le préfixe.
Méthode d'acheminement : Ce paramètre est d'une importance fondamentale car il précise l'opérateur VoIP (lorsque plusieurs opérateurs ont été saisis) qui doit être utilisé pour acheminer l'appel téléphonique. Les choix possibles sont les suivants : utilisation de l'opérateur par défaut ; utilisation de l'opérateur le plus économique ; choix de l'opérateur et aucun acheminement.
Liste des appels
Dans la fenêtre du programme apparaît une section comprenant la liste de tous les appels effectués dans la journée. Pour chaque appel téléphonique plusieurs informations sont affichées : le client qui a effectué l'appel, le numéro de téléphone appelé, le poste et le coût de l'appel téléphonique.
Statistiques
Le programme peut effectuer des analyses statistiques complexes sur les données archivées :
Il est possible d'obtenir des statistiques d'utilisation (heures d'utilisation, appels téléphoniques effectués, etc.) et des statistiques de type économique (encaissement, recharges, etc.).
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