Programa
para a gestão completa das Call Shop
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Os dados são agrupados em 5 sessões:
Dados pessoais: nome, sobrenome, endereço, data de nascimento etc.
Documento: Esta seção permite coletar todos os elementos que compõem um documento de identidade: tipo, número, data de expedição e órgão de expedição.
Autenticação: nesta seção é possível escolher se o cliente deverá se conectar usando um Login e uma senha ou se poderá utilizar um Smart Card.
Navegação: nesta página estão as opções referentes aos tipos de utilização da posição (plano tarifário, grupo e tipo de navegação).
Nota: permite realizar anotações sobre o cliente.
Outro...
Administração dos usuários
Nesta seção da
janela principal, é visualizada a relação dos nomes dos clientes presentes em arquivo, segundo o saldo de cada um e ao tipo de navegação (pré-paga, pós-paga, por tempo etc.). Os valores contidos na coluna do Saldo serão visualizados em vermelho se o cliente tiver um saldo negativo. Isso ocorre normalmente para os clientes que navegam no tipo Pós-pago.
Na parte superior desta seção, há uma caixa de pesquisa que demonstra sua utilidade para localizar rapidamente um cliente, bastando inserir os primeiros caracteres do sobrenome do cliente.
Outro...
Tarifas telefônicas
As tarifas telefônicas têm o objetivo de determinar qual é o custo a ser cobrado ao cliente por uma chamada efetuada a um determinado prefixo.
Em geral, os custos das chamadas que os provedores aplicam são diferentes de acordo com o país chamado, e assim, provavelmente, você também estará interessado em aplicar uma tarifa diferente, de acordo com o prefixo telefônico chamado.
Para cada prefixo serão especificados os seguintes dados:
Prefixo telefônico: é o código do prefixo telefônico do país ou do tipo de celular. Por exemplo, 001 para Estados Unidos, 0039 para Itália, 340 para Vodafone etc.
País / Zona: é o nome do país que corresponde ao prefixo.
Método de encaminhamento: Este parâmetro é de importância fundamental, pois especifica qual concessionária VOIP (no caso em que tenha sido inserida mais de uma concessionário) deverá ser utilizado para encaminhar a chamada. As escolhas possíveis são: utilização da concessionária padrão, utilização da concessionária mais barata, seleção da concessionária e nenhum encaminhamento.
Relação das chamadas
No interior da tela do programa é mostrada uma seção que contém a relação de todas as chamadas efetuadas no dia. Para cada chamada são exibidas diversas informações: o cliente que efetuou a chamada, o número telefônico chamado, a posição e o custo da chamada.
Estatísticas
O programa pode efetuar analíses estatísticas complexas sobre dados presentes em arquivo:
São possíveis estatísticas de utilização (horas de uso, chamadas efetuadas etc...) e estatísticas de tipo econômico (faturamento, recargas etc...)
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