![]() Programm zur vollständigen Verwaltung eines Call Shop.
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Die Daten sind in 5 Abschnitten angeordnet:
Adressdaten: Name, Nachname, Adresse, Geburtsdatum usw.
Dokument: In diesem Abschnitt können alle Elemente gesammelt werden, aus denen ein Identitätsdokument besteht: Typ, Nummer, Datum und ausstellende Behörde.
Authentifikation: in diesem Abschnitt kann gewählt werden, ob sich der Kunde mit einem Benutzernamen und einem Passwort anmelden muss, oder ob er eine SmartCard benutzen kann.
Navigation: auf dieser Seite sind die Optionen angeführt, welche die Nutzungsmodalitäten des Arbeitsplatzes betreffen (Tarifplan, Gruppenzugehörigkeit und Navigationsmodalitäten).
Hinweise: ermöglicht das Eintragen von Anmerkungen zum Kunden.
Anderes...
Benutzerverwaltung
In diesem Abschnitt des
Hauptfenster wird die Liste der im Archiv vorhandenen Kundendaten zusammen mit ihrem Saldo und ihrer Navigationsmodalität (Vorbezahlt, auf Rechnung, nach Zeit usw.) angezeigt. Die in der Spalte Saldo enthaltenen Werte werden rot angezeigt, wenn der Kunde einen negativen Saldo hat. Das tritt normalerweise bei den Kunden auf, die mit dem Modus auf Rechnung navigieren.
Im oberen Teil dieses Abschnitts gibt es ein Suchfeld, das sehr hilfreich ist, um einen Kunden rasch zu lokalisieren, indem man einfach die ersten Zeichen seines Nachnamens eingibt. Anderes...
Telefontarife
Die Telefontarife haben den Zweck, festzulegen, welcher Preis dem Kunden für ein Gespräch zu einer bestimmten Vorwahl zu berechnen ist.
Allgemein sind die Telefongebühren, welche die Betreiber anwenden, je nach angerufenem Land verschieden, dementsprechend sind wahrscheinlich auch Sie daran interessiert, je nach der angerufenen Telefonvorwahl verschiedene Gebühren anzuwenden.
Für jede Telefonvorwahl werden folgende Daten angegeben:
Telefonvorwahl: Das ist die Telefonvorwahl des Landes bzw. des Mobiltelefonbetreibers. Zum Beispiel 001 für die USA, 0039 für Italien, 340 für Vodafone usw.
Land / Zone: Das ist der Name des Landes, das der Vorwahl entspricht.
Leitungsmethode: Dieser Parameter ist grundlegend wichtig, denn er gibt an, welcher VoIP-Betreiber (wenn mehr als einer eingegeben wurde) für die Leitung des Gesprächs benutzt werden soll. Es gibt folgende Wahlmöglichkeiten: Verwendung des voreingestellten Betreibers, Verwendung des günstigsten Betreibers, Wahl des Betreibers und keine Weiterleitung.
Liste der Gespräche
Auf dem Bildschirm des Programms wird ein Abschnitt angezeigt, der die Liste aller an dem Tag ausgeführten Gespräche enthält. Für jedes Gespräch werden verschiedene Informationen angezeigt: der Kunde, der das Gespräch geführt hat, die angerufene Telefonnummer, das Gerät und die Gesprächskosten.
Statistiken
Das Programm kann komplexe statistische Analysen der im Archiv vorhandenen Daten durchführen:
Es sind Nutzungsstatistiken (Uhrzeit der Benutzung, durchgeführte Gespräche usw.) und Statistiken wirtschaftlicher Art (Inkasso, Wiederaufladen usw.) möglich.
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