Index für die manuelle

Softvision Explorer können Sie eine komplette Telefon-Center in der VoIP-Technologie.

Die Nutzung von Voice-over-IP in der normalen Telefonleitungen hat erhebliche Vorteile:

• Einsparungen bei den Kosten für die Telefonleitung: Um ein VoIP-Telefon-Center ist nicht nötig, die Installation von speziellen Telefonleitungen. Alle Anrufe werden automatisch über das Internet, so brauchen Sie nur eine ADSL-Leitung von guter Qualität sein.

• Kosteneinsparungen von Telefongesprächen: Die Kosten für einen VoIP-Anruf wird in der Regel sehr viel niedriger als erforderlich, um den Anruf mit einem herkömmlichen Telefonanschluss. Darüber hinaus sind weitere Einsparungen ist die Tatsache, dass das Programm ist in der Lage, Anrufe mit der Carrier, die den niedrigsten Preis für den jeweiligen Code-Namen durch den Nutzer (Least Cost Routing).

• Erweiterbarkeit des Systems: die neue Telefon-Stationen, die nicht nur die Verbindung zu anderen Telefonen Ihres Netzwerks.

Also, was sind die notwendigen Schritte, um eine Telefon-Center mit Softvision Explorer:

• Hardware-Konfiguration: Der erste Schritt ist die Konfiguration der Geräte, aus denen das System, oder der Server, läuft das Modul Explorer Administration Manager-und SIP-Telefone.

• Anfang des Carrier VoIP: Nach Eröffnung eines Kontos bei einer oder mehrerer Anbieter (Carrier) VoIP müssen Sie die Daten Buchführung t (Benutzername, Kennwort, Proxy-Server, etc.) in die VoIP-Funktion "Einstellungen". Wenn Sie die Funktionen von Least-Cost-Routing ist von wesentlicher Bedeutung, um die Telefongebühren, die von der Fluggesellschaft für die verschiedenen Codes.

• Definition von Telefon Pläne: Der letzte Schritt in der Konfiguration ist es, die Kosten für Anrufe, nach Präfix Telefonnummer, dass Ihre Kunden zu zahlen für abgehende Anrufe. Für nähere Informationen zu diesem Thema können Sie sehen, Telefon Pläne.

Das System ist bereit, um Anrufe von SIP-Telefonen.

Um für einen Kunden von Ihrem Telefon-Center zu telefonieren, muss es vorher, und dass die Lage wird telefonisch mit, dass der Nutzer will zu verwenden. Führen Sie diesen Vorgang ist, verwenden Sie einfach den Start einer neuen Sitzung, zugänglich Sitze aus dem Menü oder über die praktische Taste in Postazioni Monitor, und wählen Sie den Benutzer, um die Lage.

Von nun an können Sie eine beliebige Anzahl von Anrufen, bis die Sitzung nicht beendet oder bis, im Falle der Sitzungen Prepaid, der Kunde nicht Auspuff hat.

Am Ende der Sitzung, bei der post-paid-Sitzungen, der Restbetrag wird negative Bewertungen und erscheinen in rot. Dieses Gleichgewicht kann gelöscht werden mit den entsprechenden Button, wenn der Kunde zahlt die Kosten für Anrufe aus.

Schließlich, in "Call" des Hauptfensters, die Daten zeigen Highlights der letzten Anrufe von Kunden. Für die weitere Analyse von Telefongesprächen und um statistische Informationen über die Telefon-Verkehr können die Datei-Analyse und Statistiken.