Definição:

• Cyber café atende um público mais adulto que tem como carro-chefe o serviço de Internet: e-mails, trabalhos, chats, scanner, impressão.
• Lan House atende o público mais jovem que tem como principal foco games em rede.

Serviço central de Cyber Café ou Lan House (Internet / Jogos) é o produto que representa a maior parte da receita auferida. A grande parte dos empreendimentos não se resumem em apenas UM serviço e sim um mix de produtos que servem de ferramenta para maximizar seu potencial de mercado. Podemos tomar como exemplo: um cyber que tem Internet como seu serviço central e ter outros como: scanner, FAX, voip, gravação de CD, conversão de VHS em DVD, lanches, bebidas (não alcoólicas), e outros.
O investidor não irá inventar nada, e não precisa se preocupar em saber o que disponibilizar aos seus clientes. O mix de produtos acontece naturalmente, isso se deve pelo simples conceito: atender a demanda. Você não irá criar nenhum tipo de necessidade e sim perceber o que o público busca e atendê-lo de forma satisfatória. Para enxergar isso precisa ter feeling antes, como essa habilidade exige muito tempo de treinamento aconselhamos abrir sua loja e depois sentir quais são os produtos mais procurados e assim especializar-se neles. Não tente abraçar o mundo, não conseguirá oferecer todos produtos que pode, se fizer isso gerará conflito de público e acarretará em autodestruição de seu empreendimento.
No começo, quando despontaram as primeiras casas de lan houses e cyber cafés aqui no Brasil víamos nas fachadas escrito: “Jogos em rede – Café – Games”, ou seja, o mercado estava em cima do muro. Estava testando o que dá mais lucro. E por um caminho natural vimos uma inclinação para lan house. Mas muita atenção: isso não quer dizer que lan house traz mais lucro, são dois investimentos diferentes. Vamos entender então porque tivemos uma tendência para lan house.
Apesar da configuração da casa ser muito parecida (lan house – cybe café), vemos uma grande diferença na dinâmica do fluxo de caixa. Em lan house a propaganda boca a boca é muito grande, visto que é difícil ver um cliente ir sozinho a uma lan house, normalmente vão em grupo, com amigos. Lan house dá tanto resultado porque proporciona um lugar para encontro de todos amigos para jogar JUNTOS o mesmo jogo. Na verdade muitos clientes têm o mesmo computador, tem um bom acesso a Internet e mesmo assim vão a uma lan house. Fazendo uma comparação rápida, é como um jogo de futebol: tem táticas, jogo em equipe, interação, contato. Em casa é o jogador contra o computador, não tem a vibração de jogar com amigos, é diferente.
Cyber café já funciona de outra maneira. A cartela de cliente que se forma é como uma boutique de sapato. É lenta, mas bastante fiel. Por isso o retorno de um cyber café demora para atingir seu ponto de equilíbrio (custo=receita), ao contrario da lan house, que atinge em 4 meses (em média). Cyber café exige um investimento menor, pois as máquinas não precisam ser tão robustas, não precisam processar jogos em 3D. Ao mesmo, tempo exige um maior capital de giro, porque o empreendedor precisa agüentar por mais tempo até atingir seu ponto de equilíbrio (em média 10 meses).
Em poucas palavras: cyber café demora mais tempo, mas constroe um público mais fiel. Agora, lan house exige sempre novidades, promoções, máquinas de última geração para garantir a freqüência do seu público, mas tem um retorno a sua altura.
Lan house é um investimento mais desafiador, precisa ter mais jogo de cintura, adaptar-se a situação e ter uma boa visão de marketing e financeira. Cyber café é algo mais pacato, estável, previsível.
Quem se dispor a montar uma lan house precisa entender de moda. Apesar de provocar estranheza saber como funciona moda é vital para seu negócio não ser refém do sucesso de um jogo. Na maioria dos casos temos lan houses com um jogo mais procurado, esse jogo é responsável por grande parte da procura dos clientes a lan house, por esse motivo precisa ter uma grande atenção e usar isso como seu benefício e não ameaça.