Utilização do Softvision Explorer para administração de uma Call Shop

 

Para utilizar o Softvision Explorer para gerir uma Call Shop, é necessário efetuar a instalação apenas do módulo Explorer Manager, selecionando o item "Instalação da posição de administração" durante a Configuração (Setup). A instalação deverá ser realizada em um computador utilizado como servidor que será usado para administrar os usuários, habilitar as posições etc.
O servidor e os telefones SIP serão conectados ao modem roteador, que fornece a conexão à Internet, da seguinte forma:

 

 

Configuração do Hardware do Servidor

 

 

A placa de rede do servidor deve ser configurada com um IP fixo da seguinte forma:

 

- Endereço IP: 192.168.0.2

- Máscara de sub-rede: 255.255.255.0

- Gateway predefinido: 192.168.0.1 (endereço do Roteador Modem ADSL)

- DNS: endereços dos servidores DNS do provedor de Internet

Para o IP desta placa foi inserido 192.168.0.2 somente a título de exemplo. O endereço poderá ser modificado para que se torne compatível com sua configuração de rede.

 

 

 

Configuração dos telefones SIP

 

Para cada telefone SIP conectado à rede será atribuído um IP estático diferente. Por exemplo, em referência ao exemplo precedente, a configuração de rede do telefone Nº1 deverá ser:

 

- Endereço IP: 192.168.0.51

- Máscara de sub-rede: 255.255.255.0

- Gateway predefinido: 192.168.0.1

- DNS: endereços dos servidores DNS do provedor de Internet

 

Para os telefones sucessivos ao primeiro, poderá se usar, por exemplo, os IP 192.168.0.52, 192.168.0.53, 192.168.0.54 etc.

 

O passo seguinte é configurar a conta SIP do telefone de forma que faça referência ao nosso servidor onde está instalado o Softvision Explorer.

Os parâmetros a serem configurados são:

 

- Servidor SIP: 192.168.0.2

- Proxy de saída (se houver): 192.168.0.2

- ID de usuário SIP: 12345

- Autenticar senha: 12345
- Porta SIP: 5060
- Expiração do registro: 5 min
- Nome da conta: Telefone Nº 1 (opcional)

- Nome de exibição: Telefone Nº1   (opcional)

 

Os valores usados (12345) para a ID de usuário e senha de autenticação são as predefinidas usadas pelo programa. é possível modificar esses valores acessando a seção VOIP da função Preferências.

 

Finalmente, algumas considerações sobre a escolha do Codec a ser utilizado para a compressão de áudio das chamadas telefônicas: se houver uma linha ADSL normal, será necessário considerar o consumo de banda de cada chamada. A seguir, apresentamos uma tabela com os consumos de banda dos Codec mais populares:

 

 

 

Se, por exemplo, o codec G.726-32 for escolhido para ser utilizado,  que tem um consumo de banda de 48 Kbit/s e a ADSL tiver uma banda mínima garantida em upload de 256 Kbps, será possível efetuar no máximo 5 chamadas simultâneas (256 / 48 = 5,3).

 

As chamadas telefônicas, além de serem feitas em telefones SIP, podem também ser efetuadas de computadores dotados com um software de telefonia VOIP. Um ótimo programa gratuito que pode simular um telefone SIP é o X-Lite, que pode ser baixado no endereço: http://www.counterpath.com/x-lite.html

A configuração SIP desse software é análoga à vista anteriormente, enquanto para as configurações de rede bastará configurar a placa de rede do computador com os valores fornecidos anteriormente na configuração de rede do telefone.  

 

 

Veja também: Instalação para Cybercafe, Instalação para Hotspot